Antes de empezar
Comprueba que utilizas Android 8.0 o posterior y que tienes espacio suficiente para el motor seleccionado. La compatibilidad mínima de Android no garantiza memoria suficiente ni un tiempo de respuesta concreto para la IA.
- Instala los componentes necesarios con una conexión estable.
- Abre primero un documento corto y legible.
- Comprueba qué motor está seleccionado antes de preguntar.
Si el texto se reconoce mal
Repite la fotografía con la página plana, buena luz y sin reflejos. Incluye el texto completo y evita sombras sobre números. En un PDF escaneado, una imagen borrosa limita lo que puede recuperar el OCR.
Si falta información en la respuesta
Formula una pregunta específica y comprueba si la app indica que se ha usado una selección parcial. Consulta el apartado o la página correspondiente. No interpretes una respuesta incompleta como prueba de que el dato no existe.
Eliminar los datos locales
En Android, abre Ajustes → Aplicaciones → AnnaLyzer → Almacenamiento y elige borrar datos o borrar almacenamiento. También puedes desinstalar la app. Esto elimina sus datos locales y componentes descargados; no borra los documentos originales ni las copias que hayas guardado fuera de la app.
Preparar una consulta de soporte
Anota la versión de la app, el modelo de móvil, la versión de Android, el motor seleccionado y los pasos que producen el problema. Utiliza un documento ficticio para reproducirlo y evita adjuntar documentos personales. Contacto de soporte: info@carapatolabs.com.
Contacto de soporte
Describe el problema con datos de ejemplo y comparte sólo la información necesaria para resolverlo.