Ayuda y soporte

Crear una inspección

En Agenda, crea primero el cliente y el inmueble. Pulsa «Empezar una inspección», elige los registros correctos y selecciona una plantilla. Los nombres repetidos se distinguen por otros datos, como dirección o función.

• Revisa el cliente propuesto para esa visita.
• Utiliza «Sin asociar» si no quieres vincular un cliente.
• Espera a que termine el indicador de guardado antes de cerrar la app por la fuerza.

Fotos e informes

Para trabajar sin conexión, selecciona imágenes disponibles localmente. Importa las colecciones grandes por tandas y deja finalizar su procesamiento. Revisa todas las páginas relevantes del PDF antes de firmar o emitir. Cambiar el contenido del borrador invalida sus firmas anteriores.

Guardar una copia recuperable

Desde Ajustes, crea una copia cifrada, guárdala fuera del teléfono y conserva la contraseña por separado. Antes de borrar el dispositivo antiguo, comprueba una restauración en una instalación de ensayo vacía y abre varios informes, fotografías y originales.

Eliminar información

Archivar un expediente no lo elimina. Puedes borrar expedientes desde la app; una visita usada como referencia puede tener dependencias. Para retirar todo el almacenamiento de la aplicación, abre Ajustes de Android → Aplicaciones → ActaFoto Pro → Almacenamiento → Borrar almacenamiento. Los PDF, ZIP y copias que hayas exportado permanecen donde los guardaste.

Preparar una consulta de soporte

Anota versión, modelo de móvil, versión de Android y pasos del problema. Reproduce la incidencia con datos ficticios. Evita enviar informes con nombres, firmas, direcciones o fotos de terceros. Contacto de soporte: info@carapatolabs.com.